Müşteri desteği, bir bahis sitesinin sağladığı iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri ekibinin hızlı, etkili ve profesyonel bir şekilde müşterilerin sorularını yanıtlaması ve sorunları çözmesi ile değerlendirilir. Canlı destek, e-posta ve telefon gibi farklı iletişim kanallarının sunulması ve 7/24 müşteri desteği sağlanması, müşteri desteği açısından önemli faktörlerdir. Ayrıca, sitelerin sıkça sorulan sorular bölümlerinde kullanıcıların sorularına yanıtlar sunması da değerlendirme kriterleri arasındadır.